Como profissional de marketing, você às vezes manda somente uma mensagem por campanha para uma lista altamente segmentada, com usuários ativos, mas na realidade este email será visto por 8 tipos diferentes de audiência e cada uma delas lê sua mensagem de um jeito. Você precisa encontrar um design para essa mensagem que chama a atenção da maior quantidade possível dessas audiências, sem criar uma mensagem única para cada uma delas.

E para piorar, estes públicos podem mudar a cada vez. Os mesmos destinatários podem ler sua mensagem de formas diferentes a cada edição, dependendo do ânimo ou do tempo de cada leitor. Quando você entender quem são suas maiores audiências, você saberá que táticas de design podem maximizar o potencial de todos lerem e compreenderem as mensagens.

Estas são as 8 maiores audiências para seu email marketing. (A qual dessas audiências você pertence agora?)

1. Idetificadores:

Identificadores têm uma meta: eles utilizam o endereço de Remetente e o Assunto (From and Subject Line) para diminuir, o mais rápido possível, a quantidade de emails em suas caixas de entrada cheias e , para isso, deletam tudo que não querem ler. Para este tipo de leitor, uma marca fácil de compreender e uma linha de Assunto marcante têm o maior impacto.

Além disso, o texto que aparece no painel de preview do email do destinatário e primeira frase podem fazer a diferença entre o email ser lido ou ser deletado. Esta audiência é primariamente de empresários, leitores que adiantam o conteúdo tentando esvaziar suas caixas de entrada antes das primeiras reuniões do dia ou enquanto esperam pelo vôo.

Para mais dicas sobre linhas de Assunto, veja os artigos relacionados:

Email Subject Lines: 15 Rules to Write Them Right http://www.emaillabs.com/email_marketing_articles/writing_email_subject_lines.html

‘Tis the Season for Standout Subject Lines

http://www.emaillabs.com/email_marketing_articles/effective_email_subject_lines.html

Writing Effective Subject Lines
http://www.emaillabs.com/best-practices/subject-lines.html
2. Leitores Rápidos

Leitores rápidos passam da área de identificação e realmente lêem seu email, mas querem ler o mais rápido possível, usando as manchetes, subtítulos e links que chamam para a conversão para ajudá-los a decidir se descartam ou não a mensagem. Quando você planeja sua mensagem, tenha todos esses pontos trabalhando em conjunto para apresentar a idéia principal e levar o leitor rápido ao click-through.

Este tipo de leitor rápido, também são os mais prováveis de lerem a sua mensagem sem habilitar as imagens. Por isso, um design adequado para imagens bloqueadas pode aumentar bastante os resultados com esta audiência, entregando conteúdo sem o fardo de habilitar imagens.

3. Leitores

Leitores, por outro lado, vão ler as duas ou três primeiras frases do corpo do texto, entre a manchete e os links para ações (conversão), para que possam “saber mais” sobre o tópico específico que o email está abordando e assim decidir pelo click-through ou não. Frequentemente, este serão os mesmos leitores que irão habilitar as imagens e clicar em “ver versão completa” para ver o email em seus browsers.

Mais informações em:
Designing Emails For the Preview Pane and Disabled Images

http://www.emaillabs.com/email_marketing_articles/designing_emails_preview_pane_disabled_images.html
Put More Value in Your Top Line
http://www.emaillabs.com/best-practices/email-top-line-value.html

4 e 5. Leitores de HTML x Leitores de texto
Sem reproduzir o debate, que é mais velho que o próprio HTML, lembre-se apenas porque o formato MIME tem duas partes: HTML para aqueles que gostam de imagens e texto para aqueles que não gostam. Todo email que você manda deve incluir as duas versões. Muitos leitores agora vêem email em aparelhos portáteis, dos quais a maioria renderiza texto muito melhor que imagens.
Apesar do design em HTML levar tempo, passe 5 minutos extras para formatar uma versão de texto atrativa com URLs o mais claras e curtas possível. Você ficará surpreso com o número de clicks que virão de uma mensagem de texto bonita e fácil de ler. Não copie simplesmente o que está no HTML para o formato de texto. Vê-se muito textos que dizem “clique aqui”, sem URL. Teste as duas versões para garantir que os links estão funcionando corretamente.
Mais informações em:

If I Send HTML Emails, Do I Still Have to Create Plain Text Versions?

http://www.emaillabs.com/email_marketing_articles/email_marketing_design_text_html_newsletters.html
6. Mobile
O Design de emails está finalmente suplantando os desafios colocados pelo aumento do número de leitores em aparelhos portáteis. (Veja as muitas localidades diferentes onde lê-se email: http://press.aol.com/article_display.cfm?article_id=1271)

Alguns PDAs (Personal digital assistant,um aparelho eletrônico que pode incluir algumas funcionalidades de um computador, celular, music player e câmera. ) mostram o HTML bem. Outros mostram uma versão em texto incluindo linhas e mais linhas de um código sujo de HTML. Seria bom mandar o formato certo para o leitor correto todas as vezes, mas isso é impraticável atualmente.
E, além disso, não vem ao caso, pois estes viciados em email tendem a salvar sua mensagem para lê-la mais tarde em um Desktop ou laptop. Poucos leitores de portáteis (mobile) realizam o click-through, e muitos deletam a mensagem se algo não chama atenção rápido o suficiente para que queiram guardá-la.

7. Desk
Os leitores de Desktop são aqueles para os quais a maioria dos profissionais de Marketing fazem o design de seus emails. Eles são a maioria e a mais provável audiência a interagir com a mensagem. Todas as outras providências tomadas para otimizar sua estratégia de design também auxiliarão a atingir esta audiência mais efetivamente.

No entanto, você não pode se focar somente nesta audiência, porque o leitor de desktop desta tarde pode também ter lido rapidamente a caixa de entrada de emails em um celular com acesso à web na parte da manhã.

Todas as regras gerais para fazer com que o design apareça no painel de preview adequadamente se aplicam ainda mais para este tipo de audiência. Concentre-se principalmente nas duas primeiras frases. É tudo que o leitor poderá ver em seu celular enquanto está no tráfego ou checando emails enquanto vai de um lugar para outro.
Mais informações em:

Creating Messages for PDA Readers

http://www.emaillabs.com/FAQ/email_marketing_faq_26.html
8. Buscadores
São aqueles que fazem parte de uma das audiências acima. Em algum lugar do seu email eles viram algo que gostaram mas não puderam ler no momento, então eles salva sua mensagem para ler mais tarde.

A marca colocada corretamente no remetente e uma linha de Assunto incluindo marca e oferta tem maior impacto. Assim o buscador vai provavelmente lembrar-se da sua marca.
Qual a sua audiência afinal?
Está é uma pergunta difícil. A resposta é: Cada uma de seus leitores muda de audiência ou pode participar de mais de uma delas. Se você incorporar táticas de design para maximizar uma mensagem para audiências múltiplas, você multiplica suas chances de atingir o maior espectro de leitores com diferentes necessidades, disponibilidade de tempo e plataformas.
Fonte:http://www.emaillabs.com/email_marketing_articles/email-designs.html, por Stefan Pollard.