Segue aqui dados interessantes para a construção do planejamento e layout de e-commerces.
Essas informações foram passadas por Luis Bernardo – SEO da Agência RS, após leitura da matéria da revista Próxxima de julho intitulada: “Turbinando as vendas online”.
O comércio eletrônico no Brasil vem crescendo cerca de 30% ao ano. Em 2009, ele alcançou nada menos do que a marca de R$ 10,6 bilhões, segundo pesquisa do e-bit. Para 2010, a projeção é de que as vendas pela internet totalizem R$ 13,6 bilhões. Segundo os especialistas, hoje em dia os internautas têm mais confiança nas compras online.
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Por outro lado, cada vez mais os clientes são incentivados a criar reviews de produtos e opinar sobre as suas experiências nas lojas virtuais. os depoimentos dão ainda mais credibilidade ao canal. Há ainda a chegada da classe C á internet e, consequentemente, ao comércio eletrônico.
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“Não adianta ter uma boa estratégia de comunicação nem um bom site se você não persuadir os visitantes a se tornarem clientes”
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“É preciso estar posicionado com clareza, mostrar seu diferencial e demonstrar o que torna sua loja melhor do que as concorrentes”
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“A imagem do produto também é item essencial. Ela tem de ser grande porque as pessoas são muito mais atraídas pelo visual do que pela descrição. Muitos e-commerces fazem o oposto, colocam um texto gigante em letra vermelha, tamanho trinta ao lado de uma foto pequenininha do produto.”
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“Outra ferramenta essencial é o buscador interno. Ele deve ser eficiente e inteligente, para que a pessoa possa encontrar o produto de diversas formas, por marca, modelo, sinônimo e palavras relacionadas, mesmo que a escrita esteja errada. Outra dica: os buscadores devem ser comercialmente proativos apresentando como prioridade os resultados com mais probabilidade de conversão. A proatividade também pode ser usada para oferecer compras casadas ou recomendações de produtos similares ou complementares aos adquiridos pelo cliente”
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Acompanhar e interpretar a navegação do usuário pelo seu site é um belo processo de aprendizagem. Fazendo essa interpretação, é possível desde retirar o login de uma tela ou alterar campos de um cadastro até reinventar o design ou tornar a ferramenta de busca mais objetiva e eficiente. Basta voc~e perceber onde é que o consumidor desiste do processo.
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Outra dica é a de criar páginas de entrada dinâmicas que se montam de acordo com os resultados de busca do internauta e que usam as palavras-chave que eles usaram para chegar até o site.
Publicado em agosto 26, 2010
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